POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A GAIGA SEGUROS está comprometido em resguardar a privacidade dos Internautas que acessam seu website e de seus Clientes. O objetivo dessa política é esclarecer quais dados e informações são coletadas dos Internautas através do preenchimento do formulário para cotação de serviços e durante a navegação no site www.gaigaseguros.com.br, denominado como “Portal”, e de que forma essas informações são obtidas, usadas, divulgadas, transferidas e/ou armazenadas.

É importante destacar que não faça uso de nossos serviços caso não concorde com o conteúdo dessa política.

  1. Definições

1.1. Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados:

  1. GAIGA SEGUROS: a empresa GAIGA ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS S/S LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 00.968.804/0001-89, com sede na Avenida Santo Antônio, nº 92, sala 03, Jardim Cascatinha, Poços de Caldas/MG, CEP 37701-036;
  2. Portal: portal de serviços na Internet destinados ao comércio de serviços pela Internet, operado por meio do domínio www.gaigaseguros.com.br.
  3. Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal;
  4. Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos no Portal.
  5. Informações pessoais: qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitado ao seu nome, qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobranças, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.
  6. Informações de acesso: qualquer informação que possa ser usada para identificar o Internauta, sua solicitação e atividades na Internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o Endereço de Protocolo de Internet (“IP”) e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da versão utilizada.
  7. Cookie: arquivo de texto enviado pelo servidor do Portal MELHOR COMPRA para o computador do Internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um Cookie é atribuído individualmente a cada computador; ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
  8. Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
  9. Firewall: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

 

  1. Coleta de dados e informações pessoais

2.1. A coleta de dados dos Internautas e dos usuários, tais como endereço de IP (internet protocol) ou ID de celulares, tipo de navegador, idioma, tempo de acesso e pesquisas são automaticamente coletadas e gravadas, bem como as sugestões, perguntas ou reclamações.

2.2. As informações pessoais serão coletadas para a efetivação do cadastro dos usuários nos servidores do Portal, sendo consideradas como informações pessoais qualquer dado que possa ser utilizado para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico, não se limitando a nome, e-mail e/ou número de documento.

2.3. O usuário poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o Portal. A GAIGA SEGUROS poderá compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. A GAIGA SEGUROS poderá, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.

 

  1. Utilização dos dados pessoais coletados

3.1. As informações pessoais serão mantidas sob o mais completo sigilo pela GAIGA SEGUROS, vinculando-se unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:

  1. Realizar os orçamentos solicitados de acordo com as informações pessoais informadas pelos Internautas e/ou Clientes;
  2. Cumprir obrigações legais de qualquer natureza;
  3. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
  4. Manutenção de dados e ações de relacionamento com os Internautas, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela GAIGA SEGUROS;
  5. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal;
  6. Melhoria da experiência do usuário no Portal, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil;
  7. Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o Portal e sua segurança;
  8. Enviar comunicados aos Internautas sobre ofertas, novidades ou novos serviços próprios e de terceiros da GAIGA SEGUROS;
  9. Manter atualizados os cadastros dos Internautas e/ou Clientes para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
  10. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Internauta no Portal;
  11. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Internautas e/ou Clientes;
  12. Garantir a segurança dos Internautas;
  13. Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
  14. Armazenar as preferências dos Internautas;
  15. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  16. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;
  17. Prestar todos os serviços ofertados em seu Portal, nas condições legalmente previstas.

 

3.2. As informações solicitadas aos Internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência junto ao Portal. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela GAIGA SEGUROS nesta Política de Privacidade.

3.3. O Internauta e/ou Cliente garante(m) a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer(em) ao Portal, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se compromete(m) a mantê-los devidamente atualizados. O Portal não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

3.4. O Internauta e/ou Cliente que se cadastrar no Portal utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.

3.5. O Internauta poderá, a qualquer momento, solicitar alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, entrar em contato com a GAIGA SEGUROS através de seus canais de atendimento.

3.6. A GAIGA SEGUROS poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para prestação dos serviços oferecidos através do Portal. A GAIGA SEGUROS deverá informar os dados dos Internautas e/ou Clientes com as seguradoras conveniadas para a elaboração dos orçamentos e fechamento dos respectivos contratos.

3.7. O Internauta/Cliente tem ciência e concorda que para fins de prestação de serviços e entrega dos produtos e serviços ofertados, haverá a contratação de empresa seguradora devidamente habilitada perante a SUSEP para tais fins, sendo dever da GAIGA SEGUROS passar as informações necessárias para a celebração do contrato e emissão da respectiva apólice de seguro.

3.8. A GAIGA SEGUROS poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso dos Internautas para prestação dos serviços oferecidos pela GAIGA SEGUROS, em especial as companhias seguradoras conveniadas para elaboração de orçamentos e celebração de contratos.

3.9. A GAIGA SEGUROS também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da GAIGA SEGUROS, do Portal, seus Clientes ou quaisquer terceiros.

3.9.1. Nesse sentido, a GAIGA SEGUROS informa que está legalmente obrigado a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.

 

  1. Proteção e privacidade das informações coletadas

4.1. A GAIGA SEGUROS fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a GAIGA SEGUROS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no Portal, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da GAIGA SEGUROS.

4.2. Os profissionais da GAIGA SEGUROS têm conhecimento da presente Política de Privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela GAIGA SEGUROS, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

4.3. As empresas parceiras e prestadores de serviços da GAIGA SEGUROS tem ciência e estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos termos desta política.

4.4. O Internauta reconhece e concorda que a GAIGA SEGUROS pode disponibilizar links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que a GAIGA SEGUROS não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites; e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas e processadas pela GAIGA SEGUROS e pelo Portal.

4.5. A GAIGA SEGUROS declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos Internautas e Clientes.

4.6. A GAIGA SEGUROS possui sistema moderno de segurança de decodificação através de criptografia devidamente validado pelas autoridades certificadoras e também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir o acesso a seus servidores por pessoas não autorizadas.

 

  1. Envio de comunicados

5.1. A seu exclusivo critério, a GAIGA SEGUROS poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Clientes cadastrados no Portal, ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

5.2. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Portal.

5.2.1. A GAIGA SEGUROS se esforçará para atender a solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados da GAIGA SEGUROS e eventualmente de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

5.3. O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

5.4. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pelo GAIGA SEGUROS ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

5.5. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails de cadastro do Portal para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Internauta e as disposições previstas na presente Política de Privacidade do Portal.

 

  1. Cookies e informações sobre localização

6.1. Ao visitar o Portal, podemos enviar cookies para seu computador objetivando facilitar nosso site ou dar acesso a recursos adicionais e acompanhamento de atividade de marketing. Os cookies nos permitem coletarmos suas atividades online, tais como a visitação de páginas virtuais, sendo de responsabilidade dos usuários desativarem os cookies.

6.2. Ao começar a utilizar o Portal, podemos pedir sua autorização para ter acesso a sua localização, que será obtida em caso de anuência. Usaremos essas informações para poder tornar as funcionalidades de acordo com a sua localização, informando sobre eventuais informações sobre produtos e/ou serviços próximos à sua localização. Podemos armazenar esses dados, porém não será associado a sua pessoa, permanecendo o usuário anônimo.

 

  1. Modificações dessa Política de Privacidade

7.1. A presente Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos Internautas. Assim, a GAIGA SEGUROS se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova Política de Privacidade entrará em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Portal.

7.1.1. A GAIGA SEGUROS se compromete a comunicar os usuários sobre eventuais alterações dessa Política de Privacidade através do e-mail cadastrado no Portal, sendo que a vigência da nova política respeitará o prazo previsto no item 7.1, independente da data de recebimento do e-mail pelo usuário.

7.2. Ao continuar acessando o Portal após a entrada em vigor das modificações, o Internauta automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.

 

  1. Lei aplicável

9.1. A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil.

 

  1. Dúvidas

9.1. Qualquer dúvida ou eventuais problemas quanto a esta política de privacidade deverão ser encaminhadas diretamente em campo adequado disponível na página eletrônica www.gaigaseguros.com.br, através do e-mail: contato@gaigaseguros.com.br ou pelos telefone (35) 3722-1001 que serão respondidas de maneira objetiva a tentar sanar qualquer questão de usabilidade.

 

Política de Privacidade elaborada em 14 de agosto de 2017.